Privacy Policy

De bescherming van uw persoonlijke gegevens is voor Cadoola Casino van het grootste belang. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze online gokdiensten gebruikt. Wij houden ons aan de Belgische en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van de diensten van Cadoola Casino gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit privacybeleid worden beschreven.

Verzameling en gebruik van persoonlijke gegevens

Cadoola Casino verzamelt verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren. Bij registratie vragen wij om basisinformatie zoals uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor accountbeheer en om te voldoen aan wettelijke vereisten voor leeftijdsverificatie. Daarnaast verzamelen wij financiële informatie zoals betaalmethoden en transactiegegevens voor het verwerken van stortingen en opnames.

Tijdens uw gebruik van ons platform registreren wij technische gegevens zoals IP-adressen, browsertype, apparaatinformatie en spelgedrag. Deze informatie helpt ons bij het verbeteren van de gebruikerservaring en het waarborgen van veilige gaming praktijken. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw voorkeuren te onthouden en om gepersonaliseerde content aan te bieden. U heeft te allen tijde de mogelijkheid om uw cookie-instellingen aan te passen via uw browser.

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor verschillende doeleinden: het beheren van uw spelersaccount, het verwerken van transacties, het naleven van wettelijke verplichtingen, het voorkomen van fraude, het verbeteren van onze diensten en het versturen van relevante communicatie. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor legitieme bedrijfsdoeleinden en delen deze niet met derden zonder uw toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.

Beveiliging en opslag van gegevens

De beveiliging van uw persoonlijke informatie heeft voor Cadoola Casino de hoogste prioriteit. Wij passen geavanceerde beveiligingsmaatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Alle gevoelige informatie wordt versleuteld met behulp van SSL-technologie (Secure Socket Layer), zowel tijdens verzending als opslag.

Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke beveiligingsexperts om kwetsbaarheden te identificeren en te verhelpen. Toegang tot persoonlijke gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel dat deze informatie nodig heeft voor het uitvoeren van hun werkzaamheden. Al ons personeel is gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens gedurende de periode dat u een actief account heeft bij Cadoola Casino. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens voor de wettelijk vereiste periode om te voldoen aan fiscale en juridische verplichtingen. De specifieke bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type informatie:

Uw rechten en controle over gegevens

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht om inzage te verkrijgen in de gegevens die wij over u bewaren. Hiervoor kunt u een verzoek indienen bij onze klantenservice, waarna wij binnen dertig dagen een overzicht van uw gegevens verstrekken.

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. Als u wijzigingen in uw persoonlijke informatie heeft, kunt u deze zelf aanpassen in uw accountinstellingen of contact opnemen met onze ondersteuning. Daarnaast heeft u het recht op gegevenswissing, ook wel het recht om vergeten te worden genoemd. Bij het sluiten van uw account kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens, behoudens informatie die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren.

U heeft ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u uw gegevens in een gestructureerd en machinaal leesbaar formaat kunt opvragen. Bovendien kunt u bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals directe marketing. U kunt zich te allen tijde uitschrijven voor marketingcommunicatie via de link in onze e-mails of door contact op te nemen met de klantenservice.

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet op de juiste manier verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Wij streven er echter naar om eventuele zorgen eerst rechtstreeks met u op te lossen.

Delen van informatie en derden

Cadoola Casino deelt uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde serviceproviders die ons ondersteunen bij verschillende aspecten van ons bedrijf.

Betalingsdienstverleners verwerken uw financiële transacties op veilige wijze. Deze partners hebben toegang tot beperkte financiële informatie die noodzakelijk is voor het uitvoeren van stortingen en opnames. Zij zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Verificatiediensten helpen ons bij het controleren van uw identiteit en leeftijd om te voldoen aan wettelijke vereisten en om safe gaming te waarborgen. Deze diensten ontvangen alleen de informatie die nodig is voor het verificatieproces. Technische serviceproviders ondersteunen ons bij het hosten en onderhouden van onze IT-infrastructuur.

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om informatie te delen met autoriteiten, zoals de Kansspelcommissie, belastingdiensten of wetshandhavingsinstanties. Dit gebeurt alleen wanneer er een geldige juridische grondslag bestaat. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Alle derde partijen met wie wij samenwerken zijn contractueel gebonden aan strikte geheimhoudings- en beveiligingsverplichtingen. Wij zorgen ervoor dat deze partijen voldoen aan dezelfde hoge normen voor gegevensbescherming als Cadoola Casino hanteert.

Wijzigingen in het privacybeleid

Cadoola Casino behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen om veranderingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wij zullen materiële wijzigingen in dit beleid duidelijk communiceren via e-mail of door een kennisgeving op onze website te plaatsen voordat de wijzigingen van kracht worden.

Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. De datum van de laatste herziening wordt altijd bovenaan het document vermeld. Door het platform van Cadoola Casino te blijven gebruiken na wijzigingen in het privacybeleid, gaat u akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact opnemen met ons team voor gegevensbescherming. Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden en zorgen ervoor dat uw privacy te allen tijde wordt gerespecteerd volgens de hoogste normen van safe gaming en gegevensbescherming.